SOPORTE TÉCNICO
En el ámbito de la
Informática y las Telecomunicaciones, el soporte técnico es el conjunto de
actividades enfocadas a la resolución inmediata de todo tipo de incidencias en
Hardware y Software que se presenten, acorde al reporte de una persona ó de una
notificación automatizada, utilizando los medios que se encuentren disponibles
en el momento. Acorde al tipo de incidencia, esta podría ser escalada para su
solución a otros niveles según la dificultad que presente y la especialización
del personal que resuelva el problema.
0 comentarios:
Publicar un comentario